FAQ
Vous trouverez ici les questions fréquentes concernant nos exosquelettes
Expédition, retours et phases de test
Voici quelques questions courantes concernant l'expédition, les retours et les échanges.
Quel est le délai de livraison à prévoir lors de l'acquisition d'un exosquelette ?
Les exosquelettes sont généralement disponibles en stock et donc sur place en quelques jours.
Y a-t-il une garantie ?
Les conditions de garantie varient en fonction du fabricant et du modèle d'exosquelette, mais sont généralement d'au moins 12 mois. Les pièces d'usure telles que les textiles ou les commandes mécaniques sont généralement exclues de la garantie. Dans certains cas, des extensions de garantie sont possibles.
Peut-on tester les exosquelettes ?
Oui, noonee est régulièrement présent sur divers salons et événements. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page Actualités.
En outre, il est possible de prendre rendez-vous pour une démonstration avec un collaborateur noonee ou de demander une phase de test.
Ai-je vraiment besoin d'une formation ?
Comme pour tout produit d'aide et de soutien, une formation est indispensable pour une utilisation optimale des exosquelettes.
Depuis 2021, cette formation peut également être dispensée via nos vidéos de formation.
Outre une documentation vidéo complète à des fins de formation concernant l'enfilage et le retrait des exosquelettes, accessible via la plateforme, il est également possible de bénéficier d'introductions en ligne. En fonction du lieu, nous proposons en outre des initiations personnelles par notre personnel spécialisé.
Exosquelettes en action
Voici quelques questions fréquentes sur la chaise sans chaise.
Existe-t-il un risque de chute avec le Chairless Chair ?
Des études et des tests pratiques ont confirmé qu'il n'y a pas de risque accru de chute avec le Chairless Chair. En outre, notre formation utilisateur éprouvée garantit une utilisation sûre et complète du Chairless Chair.
Le Chairless Chair nécessite-t-il un entretien régulier ?
Dans le cadre de nos tests d'endurance, à l'exception des pièces d'usure, aucune usure du mécanisme n'a été constatée. Nous offrons toutefois la possibilité, à la fin de la période de garantie, de nous renvoyer le Chairless Chair et de faire effectuer un entretien des pièces d'usure moyennant des frais. La garantie est ainsi prolongée d'un an, une seule fois. Cette offre n'est actuellement valable qu'en Allemagne.
Le Chairless Chair est-il déjà utilisé ?
Le Chairless Chair est désormais utilisé par plus de 100 entreprises dans diverses usines du monde entier. À l'étranger, nos partenaires de distribution sont à votre disposition.
Combien de temps faut-il pour mettre et enlever le Chairless Chair ?
Dans le cadre de la formation en ligne ainsi que de nos formations individualisées à l'implémentation, nous présentons à chaque utilisateur différentes façons d'enfiler et d'enlever le Chairless Chair.
En règle générale, il faut au maximum 30 secondes pour enfiler le Chairless Chair et à peine 10 secondes pour l'enlever.
Le Chairless Chair est-il antistatique ?
En portant des vêtements de protection ESD (blouse à hauteur des genoux) et des chaussures ESD, il répond aux normes courantes (chemin de mise à la terre via la personne liIEC 61340-5-1 valeur limite).
Peut-on ramasser des objets au sol avec le Chairless Chair ?
Oui. La position assise basse le permet.
Peut-on s'agenouiller avec le Chairless Chair ?
Non, il n'est pas possible de s'agenouiller de manière classique.
Cependant, dans le cadre de la formation, certains cas d'utilisation, comme le ramassage de pièces au sol, sont entraînés.
Ainsi, la position assise la plus basse sert même de substitut ergonomique à l'agenouillement.
Peut-on mettre soi-même le Chairless Chair ?
Oui. La solution individuelle optimale est enseignée lors des formations sur les produits.
Peut-on utiliser la Chaise sans Chaise (Chairless Chair) dans un environnement de soudage ?
Oui, en principe. Mais selon l'intensité de l'étincelle, l'adéquation doit être vérifiée au cas par cas.
Peut-on monter les escaliers avec la Chairless Chair ?
Avec la version actuelle du Chairless Chair, descendre les escaliers est risqué car les pieds en caoutchouc peuvent s'accrocher aux marches. Une prudence particulière est donc de mise.
Grâce aux temps d'habillage et de déshabillage courts, les postes de travail avec des marches peuvent tout de même être envisagés si celles-ci ne font pas partie des processus de travail et ne sont utilisées qu'occasionnellement.